EDICTOS

Modificación o Cancelación de fechas

Una vez completado el trámite para la publicación, si por alguna razón desea modificar o cancelar las fechas solicitadas, deberá seguir los siguientes pasos:

• Enviar un correo electrónico detallando los motivos de la solicitud.
• Adjuntar su nota de venta o factura en el mismo mensaje.
• Incluir en el correo las nuevas fechas propuestas para la publicación, o indicar su solicitud de reembolso o ajuste de saldo, según corresponda.
• Realizar la solicitud con al menos dos días de antelación a la fecha que desea cambiar o cancelar.

Reembolso

Se refiere a la solicitud por parte de un cliente para recibir el monto pagado por un trámite de publicación que no se ha realizado o que fue pagado en exceso.

Proceso para gestionar una solicitud de reembolso:

• Presentar una carta en hoja membretada solicitando la devolución del pago.
• Explicar las razones de la solicitud en la carta.
• Adjuntar una copia del comprobante de pago.
• La recepción de la solicitud será confirmada, pero no garantiza la autorización del reembolso.
• El plazo estimado para procesar el reembolso es de uno a tres meses desde la confirmación de recepción de la carta en el área correspondiente.
• De acuerdo con las políticas de la empresa, se retendrá un 5% del monto a devolver.
• Pasado un plazo de 180 días desde la fecha del pago, la empresa no asumirá responsabilidad por cualquier monto a reembolsar.

Saldo a favor

Se refiere a la solicitud realizada por un cliente para emplear el capital acumulado en futuros trámites de publicación. De acuerdo con las políticas de la empresa:

• Si el saldo a favor no se utiliza dentro de los 90 días siguientes al pago, la empresa no asumirá responsabilidad.
• El saldo no podrá ser utilizado posteriormente si no se emplea dentro del plazo establecido.